to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Verilen Siparişin İptali Reddedildi, 738 TL Ücret İadesi Bekleniyor
05.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden sr Döner Hüseyingazi şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Yanlış verdiğimi fark eder etmez, daha 1 dakika bile geçmeden Trendyol asistan ile canlı desteğe bağlanarak siparişin iptalini talep ettim.
Buna rağmen işletme, üzerinden neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına karşın siparişleri hazırladıklarını söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi. Yanlışlıkla verilen ve henüz hazırlık aşamasında olması gereken bir sipariş, adeta zorla kabul ettirilmiş gibi tarafıma bırakıldı. 738 TL tutarındaki bu siparişin iptali konusunda ne restoran ne de Trendyol müşteri hizmetleri yardımcı oldu.
Yanlışlıkla verilen ve anında iptali talep edilen bir siparişin bu şekilde zorla kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem sr Döner Hüseyingazi şubesinin hem de Trendyol Yemek’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için özellikle sr Döner Hüseyingazi şubesiyle ilgili sipariş iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Halil Bey, Yanlışlıkla verilen ve hemen iptal talebinde bulunduğunuz siparişin, hazırlık aşamasında olduğu halde iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Şikayetiniz kapsamında; - İptal sürecinizin detaylı bir incelemesini gerçekleştireceğiz ve ilgili restoran ile iletişime geçerek siparişin iptaline dair gerekli düzenlemeleri sağlayacağız. - Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında doğrudan geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlayarak mağduriyetinizi gidermeyi hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
