to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Telafi Talebi
24.12.2025 tarihinde saat 16.54’te Sr Döner Dikmen Şubesi (259/b) üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 18.10’da, yani yaklaşık 1 saat 15 dakikalık bir sürenin sonunda ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Bu kadar geç ve soğuk gelen bir yemek için 219,99 TL ödemiş olmama rağmen, aldığım hizmet ne teslimat süresiyle ne de ürün kalitesiyle beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Uygulama üzerinde siparişim yaklaşık 1 saat boyunca hazırlanıyor olarak göründü, sonrasında ise kuryeye verildi ve ben takip ettiğimde kuryenin yaklaşık 10 dakika içinde teslimat yaptığı halde ürünler elime ulaştığında soğuktu. Siparişi Joker indirimiyle vermiş olmamın bu özensizliğe neden olduğunu, hatta sipariş iptal edilsin diye özellikle böyle davranılmış olabileceğini düşünmeden edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bu yaşanan gecikmenin hem de yemeğin buz gibi gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ödemesini tam olarak yaptığım siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gecikme ve ürünün soğuk gelmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur T., Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve şikâyetiniz bizim için büyük önem arz etmektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletir, konuya ilişkin inceleme sürecimizin başlatıldığını ve gerekli kontrollerin sağlanarak tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizi iletmek ya da konu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner
