Sr Döner Yemeksepeti Siparişimde Soğuk Döner Ve Eksik Hizmetle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Gamze · 2025-12-22T22:58:04+03:00

Ben ve eşimin Yemeksepeti üzerinden bugüne kadar yaklaşık 200’e yakın siparişi bulunmaktadır. Bugüne kadar genellikle sorun yaşamamış biri olarak, 22.12.2025 tarihinde saat 21:45 civarında yaşadığım durum nedeniyle bu şikayeti iletme gereği duydum. Yemeksepeti üzerinden sr Döner Keçiören Aşağı Eğlence E**** Şubesi’nden verdiğim siparişte, uygulama kaynaklı bir hatadan dolayı yanlış ürünü seçmeme rağmen siparişi iptal edemedim. Bu konuyla ilgili ayrıca Yemeksepeti’ne de şikayet kaydı oluşturdum. Siparişimde 2 adet orta boy sr Döner bulunmakta ve yanında ayran, ketçap, mayonez vb. Hiçbir ekstra ürün olmamasına rağmen, kupon da kullanmış olmama karşın toplamda 460 TL ücret ödedim. Ancak gelen siparişte dönerler soğuktu. Paket içerisinde ıslak mendil, peçete, biber vb. Hiçbir tamamlayıcı ürün yoktu ve sadece 2 adet döner gönderilmişti. 460 TL gibi bir bedel karşılığında soğuk ürün ve eksik hizmet almak hem hayal kırıklığı yaratıcı hem de kabul edilebilir değildir. Bu durum, hem Yemeksepeti hem de ilgili şube adına ciddi bir hizmet kalitesi problemidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gamze T****** Ankara / Keçiören Yemeksepeti kullanıcısı

Sr Döner

Sayın Gamze T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin şikâyet kaydınız oluşturulmuş olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Süreç kapsamında ilgili şube ve hizmet süreçlerine yönelik gerekli kontroller sağlanmakta olup, inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme ve değerlendirme sonucu iletilecektir. Şikâyetinizin çözüme kavuşturulabilmesi ve gerekli telafi sürecinin değerlendirilebilmesi adına müşteri iletişim hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak yapılan aramaya yanıt alınamamıştır. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını paylaşmanız hâlinde tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz sürecin hızlandırılması adına bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner

Sr Döner

Sayın Gamze T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda, bugün saat 15:31’de sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak aramamıza yanıt alınamamıştır. Görüş ve değerlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin sürecin çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan görüşmek istemekteyiz. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını bizimle paylaşmanız halinde, belirttiğiniz saatler içerisinde tarafınıza yeniden dönüş sağlanacaktır. Ayrıca mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz bulunması durumunda, bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner

Sr Döner

Sayın Gamze T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda, bugün saat 12:48’de sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak aramamıza yanıt alınamamıştır. Görüş ve değerlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin sürecin çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan görüşmek istemekteyiz. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını bizimle paylaşmanız halinde, belirttiğiniz saatler içerisinde tarafınıza yeniden dönüş sağlanacaktır. Ayrıca mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz bulunması durumunda, bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner

Sr Döner

Sayın Gamze T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda, bugün saat 11,10de sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak aramamıza yanıt alınamamıştır. Görüş ve değerlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin sürecin çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan görüşmek istemekteyiz. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını bizimle paylaşmanız halinde, belirttiğiniz saatler içerisinde tarafınıza yeniden dönüş sağlanacaktır. Ayrıca mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz bulunması durumunda, bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner

Sr Döner

Sayın Gamze T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda, bugün saat 13.33’de sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak aramamıza yanıt alınamamıştır. Görüş ve değerlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin sürecin çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan görüşmek istemekteyiz. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını bizimle paylaşmanız halinde, belirttiğiniz saatler içerisinde tarafınıza yeniden dönüş sağlanacaktır. Ayrıca mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz bulunması durumunda, bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner