to read complaints and reviews, or file yours.Setcard Ödeme İmkanı Yanıltıcı, Kasada Kabul Edilmiyor
Sr Döner Sirkeci şubesine yaklaşık bir ay içinde üç farklı kez gittim. Girişte kapıda Setcard ile ödeme yapılabileceğine dair sticker olmasına güvenerek içeri girdim. Ancak ilk gidişimde kasadaki görevliye teyit amaçlı sorduğumda Setcard geçmediğini söyledi. İkinci gidişimde bu kez telefon çalındığı için Setcard sisteminin olmadığı söylendi. Üçüncü gidişimde ise yine direkt olarak Setcard geçmediği cevabını aldım.
Kapıda Setcard logosu yer almasına rağmen kasada her seferinde “geçmiyor” denilerek geçiştirilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşama riskine neden oluyor. Yanımda her zaman nakit ya da kredi kartı olmayabilir; eğer önceden sormamış olsam kasada ödeme yapamayacak, zor durumda ve mahcup kalacaktım. Böyle bir tutumun bir işletmeye yakışmadığını düşünüyorum.
Madem Setcard ile ödeme alınmıyorsa, kapıdaki Setcard stickerının kaldırılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteriler yanlış yönlendirilmeye devam edecektir.
Sayın Soner Bey, Bu sorunu çözmek adına ilk adım olarak Setcard entegrasyonumuzu ve kullanım durumunu derhal kontrol edeceğiz. Aynı zamanda şubemizde hangi ödeme yöntemlerinin (Ücretli ve Ücretsiz) mevcut olduğunu açıkça gösteren tabelalar yerleştirilecek, böylece müşterilerimiz yanlış yönlendirilmez. Setcard ile ödeme alınmıyorsa, ilgili stickerın kaldırılması ve net bir bilgilendirme yapılması konusundaki talebinizi de dikkate alarak gerekli düzenlemeleri en kısa sürede hayata geçireceğiz. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
