to read complaints and reviews, or file yours.Setcard Ödemesi Beykent Şubesinde Reddediliyor, Açıklama Bekleniyor
Sr. Döner Beykent şubesine uzun süredir gittiğimizde, her seferinde Setcard ile ödeme yapmak istediğimizde Setcard’ın geçmediği söyleniyor. Ancak dükkanın kapısında Setcard gibi yemek kartlarının kabul edildiğini gösteren işaretler bulunuyor; yani aslında Setcard’ın sistemde geçiyor olması gerekiyor. Buna rağmen çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan Setcard ile ödeme almak istemiyor ve nedenini de paylaşmıyor.
Setcard’ın neden fiilen kabul edilmediği konusunda tarafıma ve diğer müşterilere açık bir bilgilendirme yapılmasını ve Beykent şubesinde kapıdaki işaretlere uygun şekilde Setcard ile ödemenin yeniden ve düzenli olarak geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
Baki bey'e ilgi ve alakaları için teşekkürler.
Sayın Aytaç A.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin şikâyet kaydınız oluşturulmuş olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Süreç kapsamında ilgili şube ve hizmet süreçlerine yönelik gerekli kontroller sağlanmakta olup, inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme ve değerlendirme sonucu iletilecektir. Şikâyetinizin çözüme kavuşturulabilmesi ve gerekli telafi sürecinin değerlendirilebilmesi adına müşteri iletişim hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak yapılan aramaya yanıt alınamamıştır. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını paylaşmanız hâlinde tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz sürecin hızlandırılması adına bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner
