Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35517272

İki Saat Bekletilen Siparişte İptal Sorunu

profile
Umut
Sr Döner
22 Mart 00:59
57

21 Mart günü saat 11:30’da Getir uygulaması üzerinden Sr Döner’den kredi kartı ile sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi sürekli ileri alınarak tekrar tekrar uzatıldı, en son teslimat saati 01:00’a çekildi. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca siparişim için bekletildim ve sonunda siparişim tarafımca iptal edilmek istendiğinde de iptale yanaşılmadı; en sonunda ise sipariş işletme tarafından 00:34’te iptal edildi.

Bu süreçte hem Sr Döner tarafı hem de Getir tarafı süreci doğru ve şeffaf şekilde yönetmedi, para iadesi konusunda da net bir bilgi verilmedi, laf söylenmedi. Sonrasında banka politikasına göre para iadesi yapılacağına dair bir bildirim aldım; ancak benim için asıl sorun para değil, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra hiçbir şekilde kaliteli ve profesyonel bir hizmet alamamış olmamdır.

Sr Döner ve Getir’in bu yaşanan süreci incelemesini, bu kadar uzun süre müşteriyi bekleten ve sonunda da siparişi iptal eden bu işleyişle ilgili gerekli adımları atmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sr Döner Müşteri Memnuniyeti 0 Sipariş Detayının Dikkate Alınmaması

profile
Büşra
Sr Döner
11 Mayıs 2023 17:58
597

Sipariş detaylarının dikkate alınmaması. Sipariş detaylarını yalanlama. Getir yemek üzerinden sipariş verdiğim ürünlerin saatinde gelmemesi ileri tarihli verdiğim siparişim 1 saat önce geldi. Firma ile görüştüğümde sipariş detaylarında siparişin istendiği saatte geldi. Saatte gönderdiklerini iddia e...

İki Saat Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal İşlemi

profile
Emre
Maydonoz Döner
19 Ocak 22:49
283

19 Ocak saat 20.20’de Getir üzerinden Çengelköy Maydonoz Döner’den verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde ne restoran ne de platform tarafından net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre bekledikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak ipt...

Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gelmedi Ve İletişim Yok

profile
Okan
Usta Dönerci
17 Ocak 15:36
183

17 Ocak günü saat 14.00 civarında Denizli Teras Park bölgesindeki Usta Dönerci şubesinden Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL’lik sipariş verdim. Sipariş bir anda “teslim edildi” statüsüne geçti ancak ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir ürün teslim edildi. O anda ne Usta Dönerci’ye ...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

profile
Burak
Hot Döner
20 Ocak 19:33
323

20.01.2026 tarihinde saat 17.50’de Getir uygulaması üzerinden Hot Döner firmasından 240 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 18.25’te Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 19.00 olmasına karşısına ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi b...

getir-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iade-talebi-3.jpg
getir-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iade-talebi-2.jpg
getir-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz