Usta Dönerci Capacity AVM'de Çifte Çekim Ve İade Sorunu

Bakırköy Capacity AVM’deki Usta Dönerci şubesinde Ekim ayında yaptığım bir alışverişte, hem Setcard üzerinden hem de kredi kartımdan ücret alınmasına rağmen fazla alınan tutar 2 aydır iade edilmedi. Ödemeyi yaparken çalışanlara 400 TL’yi Setcard’dan, kalan tutarı da kredi kartından çekmelerini söyledim. Ancak önce 400 TL’yi Setcard’dan çektiler, ardından "olmadı" diyerek bu kez toplam tutarın tamamını kredi kartımdan aldılar ve Setcard’dan çekilen 400 TL’yi iptal etmediler.

Fazla çekimi ilk gün değil, yaklaşık 3 gün sonra fark edip şubeye giderek durumu anlattım. Bu görüşmede IBAN bilgilerimi aldılar ve iade yapılacağı söylendi, ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar şubeye gittiğimde yine IBAN bilgimi aldılar, "IBAN’a atacağız" diyerek beni tekrar oyaladılar ama bugüne kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İşleme ait fiş ve slipler ile Setcard hareketlerim elimde mevcuttur. Fazla tahsil edilen tutarın bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.