Kızılay Karanfil 1 Döner Şubesinde Çalışana Yönelik Aşağılayıcı Sözlü Davranış Şikayeti

Bugün sevgilimle birlikte Ankara Kızılay Karanfil 1 şubesindeki sr Döner’e geldik. Siparişimizi beklerken, sorumlu ya da müdür pozisyonunda olduğunu düşündüğümüz bir kişinin, çalışanlarından birini müşterilerin gözü önünde yüksek sesle, sert ve aşağılayıcı bir üslupla azarladığına şahit olduk.

Bu davranış açıkça psikolojik şiddet niteliği taşımaktadır. Bir çalışanın iş ortamında, herkesin içinde bu şekilde küçük düşürülmesi kabul edilemez. Yaşanan bu durum hem çalışan adına üzücü, hem de müşteri olarak bizler için son derece rahatsız ediciydi.

Sorunların bağırarak, baskı kurarak ve aşağılayıcı bir dille çözülmeye çalışılması ne insani ne de kurumsal bir yaklaşımdır. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markada bu tarz tutumlara asla yer olmamalıdır.

İlgili şubenin ve bu tutumu sergileyen sorumlu kişinin denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Çalışanların saygı gördüğü, insan onuruna yakışır bir ortamda hizmet almak istiyoruz. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.