Yanlış Gönderilen Sol Ayakkabılar Ve Geri Ödeme Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Levent Mega SPX mağazasından Merrell marka üç çift ayakkabı dahil olmak üzere toplamda 9.000 küsur tl tutarında alışveriş yaptım. Başka bir şehirde oturduğum için ürünlerin kargoyla adresime gönderilmesini rica ettim. Aldığım ayakkabılardan birinin numarası mağazada olmadığı için başka bir şubeden temin edilip kargolanacağı söylendi. 3–4 gün içinde kargom elime ulaştı ancak başka mağazadan istedikleri ayakkabı çift olarak değil, iki adet sol ayakkabı şeklinde gönderilmişti.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Hatanın tamamen kendilerine ait olmasına rağmen değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Mağduriyet yaşamamak için kargo parasını cebimden ödeyerek ürünü geri gönderdim. Bu süreçte yaşadığım aksaklık ve uğraş nedeniyle aldığım tüm ayakkabıları iade etmek istedim. Ancak mağaza, mağazadan alınan ürünlerde iade hakkımın olmadığını, yalnızca değişim yapılabildiğini belirtti. Alışveriş öncesinde bana iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti.

Satın aldığım ayakkabıları hiç kullanmadım, kutularında duruyorlar. Ürünleri iade ederek ödediğim 9.000 küsur tl tutarın tamamının kartıma/banka hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.