İade Çeki Verildi, İndirim Hakkı İhlal Edildi

Haziran 2026 tarihinde Viaport Asya AVM’deki SPX mağazasından Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Telefonuma gelen 1.000 TL’lik indirim mesajını kullanarak 3.250 TL ödeme yaptım ve 43,5 numara aldım. Mağaza çalışanları ayakkabıyı evde denememi, olmazsa getirip değiştirebileceğimi söylediler.

Ayakkabı ayağımı sıktığı için bugün saat 20.00 civarında değişim için tekrar mağazaya gittim. Aynı modelin 44 numarasının olmadığını söyleyince ben de para iadesi talep ettim fakat kredi kartıma iade yapılmadı, bunun yerine sadece 3.250 TL’lik çek verildi. Mağazada beğendiğim başka bir ayakkabı 4.500 TL idi ve normalde elimdeki indirim kuponuyla bu ürünü yaklaşık 3.500 TL’ye alabiliyor olmam gerekirken, indirim kuponunu bir kez kullandığım, tekrar kullanamayacağım söylendi. Eski ürünü indirimli aldığım için iade ettiğimi, aslında indirim hakkımı fiilen kullanmamış sayılmam gerektiğini belirtmeme rağmen yeni ayakkabı için herhangi bir indirim yapılmadı ve sadece 3.250 TL’lik çekle sınırlı bırakıldım.

Şu an elimdeki çekle istediğim ayakkabıyı alamıyorum, ihtiyacım olan ürüne erişemediğim gibi indirim hakkımın da bittiği söyleniyor. Ürünü alırken indirimli alışverişte iade veya değişim hakkımın kısıtlanacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İndirim kuponu adı altında tüketiciyi yanıltan, nakit iade imkanı sunmayıp çekle mağazaya mahkûm eden bu uygulama nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya kredi kartıma 3.250 TL’nin nakit olarak iade edilmesini ya da indirim hakkım tanınarak beğendiğim yeni ayakkabının indirimli fiyat üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.