to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
SPX internet sitesi üzerinden Merrell marka bir polar siparişi verdim ve 3376900420911565 numaralı bu siparişimi bugün teslim aldım. Sipariş öncesinde sitedeki ürün görsellerini dikkatlice incelediğimde poların üzerinde yalnızca Merrell logosu bulunuyordu. Ancak elime ulaşan üründe “Belgrad Ultra trail 60k fınısher” yazısı da yer alıyor ve bu yazı ürün görsellerinde kesinlikle görünmüyordu.
Ürünü, sitede gördüğüm sade tasarıma göre tercih ettim; üzerindeki bu ek yazıdan, ürün tarafıma ulaştığında haberdar oldum. Ürün görselleri ile tarafıma gönderilen ürün arasında tasarım açısından açık bir farklılık bulunuyor. Bu nedenle konuyla ilgili bilgi almak ve yanlış ürün gönderimi yapıldıysa bunun düzeltilmesini istiyorum.
SPX müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebim, internet sitenizdeki görsellerde yer alan, yalnızca Merrell logosu bulunan orijinal tasarımdaki ürünün tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu farkın açıklanması yönündedir. Gerekirse elimdeki ürünü iade etmeye hazırım; sipariş verdiğim ürünün bir an önce temin edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esma Hanım, SPX internet sitemiz üzerinden Merrell marka polar siparişinizle ilgili yaşadığınız tasarım farklılığı ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi rahatsız ettiğini içtenlikle paylaşıyoruz. Sipariş numaranız 3376900420911565 olduğundan, siparişinizde yalnızca Merrell logosunun bulunduğu sade tasarımı tercih ettiğinizi ve elinize ulaşan üründe “Belgrad Ultra Trail 60k fınısher” ibaresinin yer aldığını belirttiniz. Bu farkın sizin için beklenmedik bir durum olduğunu ve açıklama talep ettiğinizi not ettik. Konuyu hemen inceleyip, doğru ürünü size temin edebilmek ve süreci netleştirebilmek için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
