İade Sonrası 2.300 TL'lik Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

SPX internet sitesinden aldığım Merrell çocuk botunu iade ettim. İade sırasında tarafıma ödemenin yasal olarak 7 ile 14 gün içinde kredi kartıma geri yatacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.300 TL’lik tutar hâlâ kartıma yansımadı.

Sipariş numaram 3216545624411775. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan sadece “Biz sizi ararız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur edildim.

30 Nisan’da yaptığım iadenin, tarafıma belirtilen 7–14 günlük süre esas alınarak sonuçlandırılmasını, 2.300 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.