to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve Tam İade Talebi
23 Ekim tarihinde SPX internet sitesinden kredi kartımla Routefield ve Quiksilver marka ürünlerden oluşan, 3375422942914104 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ gönderilmedi.
Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “tedarik sürecinde” ya da “iptal talebinizi ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar alıyorum. Buna rağmen ne sipariş iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı.
Artık bu ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Sürekli arayıp sürecin peşinden koşmaktan gerçekten yoruldum. Bir aydır param tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de iptal talebim sonuçlandırılıyor, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
SPX’ten oyalayıcı cevaplar yerine kesin ve net bir çözüm bekliyorum. Teslim edilmeyen ürünün siparişinin derhal iptal edilmesini ve bu ürün için kredi kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, 23 Ekim tarihinde SPX internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Sadece bir ürünün size ulaştığını, diğer ürünün ise hâlâ gönderilmediğini ve geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizleri derinden üzdü. Bu durumun sizi yorgun ve hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimi tekrar yaşamamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
