Quiksilver Şort İadesi İçin Çalışmayan İade Butonu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sayın Elçin KOÇ, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ve yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemleri ve sezon geçişlerinde sipariş gönderimleri ile iade işlemlerine yönelik talep yoğunluğunda önemli artışlar yaşanabilmektedir. Bu yoğunluk nedeniyle zaman zaman sistemlerimizde anlık gecikmeler veya teknik aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Ancak söz konusu durumlar, misafirlerimizin yasal haklarını kullanmalarına engel teşkil etmemektedir. Bu kapsamda, olası sistemsel sorunlara karşı misafirlerimizin iade süreçlerini kesintisiz şekilde sürdürebilmeleri amacıyla Kargo ve İade Koşulları bölümünde iade sürecine ilişkin detaylı bilgilendirmeler, ücretsiz iade gönderim kodumuz ve iadenin tarafımıza hangi kargo firması aracılığıyla ulaştırılabileceği açık, okunabilir ve kolay erişilebilir şekilde paylaşılmaktadır. Dolayısıyla, kolay iade ekranında geçici bir sorun yaşanması halinde de misafirlerimiz ilgili bilgilendirmeler doğrultusunda ürünlerini tarafımıza ulaştırabilmekte ve iade süreçlerini başlatabilmektedir. İade taleplerinin değerlendirilmesinde, müşterilerimizin yasal haklarının korunması esas alınmakta olup, teknik aksaklıklar nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, talebinizin ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmeye devam edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri