to read complaints and reviews, or file yours.Asics Court Slide 4 Modelinde Erken Açılma Ve Garanti İhmalı
SPX internet mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde Asics Court Slide 4 model, 42.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün sitede 2 yıl garantili olarak belirtilmesine rağmen ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir hafta, çok az sayıda giymeme rağmen yan tarafında açılmalar meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine SPX ile iletişime geçtim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de garanti varken yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve 42.5 numara aynı modelle değişim talep ediyorum. Siparişle ilgili işlem yapılabilmesi için müşteri/sipariş bilgilerim: 08505320779. Sorunumun garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Söz konusu Asics Court Slide 4 model ayakkabınız 76031 süreç numarası ile incelenmiş ve inceleme sonucu üründen üretimden kaynaklı hata ve defo bulunmadığından ötürü red olarak dönmüştür. Saygılarımızla,
İki yıl garantili ürün diye satıyorsunuz dikiş bölümünden ayakkabı açılmış değişim için nasıl bir üretim hatası olması lazım Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, satışa sunulan ürünler için sağlanan 2 yıllık garanti süresi, ürünün her türlü kullanım sonucu oluşabilecek deformasyonlarını değil, yalnızca üretim kaynaklı ayıp ve imalat hatalarını kapsamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında da satıcının sorumluluğu, malın teslim anında mevcut olan veya üretimden kaynaklanan ayıplarla sınırlıdır. Başvurunuza konu ayakkabı, model isminden de açıkça anlaşılacağı üzere tenis sporu için tasarlanmış ve üretilmiş teknik bir spor ayakkabısıdır. Ürünün kullanım amacı, tenis kortlarında gerçekleştirilen tenis faaliyetleri olup, bu kullanım koşulları dışındaki kullanım şekilleri ürünün performansını ve dayanıklılığını doğrudan etkileyebilmektedir. Ayakkabılarda dikiş bölgesinde meydana gelen açılmaların tamamı üretim hatası olarak değerlendirilemez. Bir deformasyonun üretim hatası sayılabilmesi için, örneğin; Dikişlerin üretim aşamasında eksik veya hatalı atılmış olması, Aynı bölgede kullanımdan bağımsız şekilde kendiliğinden ayrılma meydana gelmesi, Yapıştırma veya birleştirme işlemlerinin standartlara uygun yapılmamış olması, Malzeme veya işçilik kusurunun teknik inceleme ile tespit edilmesi, gibi üretimden kaynaklanan bir kusurun bulunması gerekmektedir. Buna karşılık, ürünün kullanım sürecinde maruz kaldığı sürtünme, darbeler, yoğun kullanım, kullanım amacına aykırı kullanım, bağcıkların aşırı sıkılması, ayağın yapısal özellikleri veya dış etkenler nedeniyle oluşan dikiş açılmaları üretim hatası kapsamında değerlendirilemez. Garanti süresi, kullanım sonucu meydana gelebilecek her türlü aşınma ve yıpranmanın ücretsiz değişim veya iade hakkı doğurduğu anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, yalnızca dikiş bölgesinde açılma meydana gelmiş olması tek başına ürünün ayıplı veya üretim hatalı olduğunu göstermemektedir. Saygılarımızla,
Burda ne yazarsak yazalım herhangi bir sonuca ulaşamayacak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım bekleyip göreceğiz. Bence bu durumda olan herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vursun.
