SPX Siparişinde Eksik Adidas Koşu Çorabı İçin Acil Çözüm Talebi

SPX üzerinden 338392641011205 numaralı siparişi 2 Kasım 2026 tarihinde verdim, siparişin teslimatı ise 4 Kasım 2026 tarihinde yapıldı. Bu sipariş kapsamında iki adet ayakkabı tarafıma ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan Adidas hk socks 1pp koşu çorabı hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu öğrenmek ve sorunun çözülmesini sağlamak için telefon, WhatsApp ve e‑posta kanalları üzerinden SPX ile iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan çözüm sağlayacak bir yanıt alamadım. Özellikle WhatsApp üzerinden sorgulama yaptığımda sistem otomatik olarak “Böyle bir sipariş bulunamıyor” cevabını veriyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Siparişimin tamamı gönderilmiş gibi sistem üzerinde işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum ancak bunu doğrulatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamamak, hem ödediğim ürünün nerede olduğunu bilemememe hem de süreçte tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

İlgili siparişimin ve gönderi içeriğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, eksik olan Adidas hk socks 1pp koşu çorabının tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak otomatik mesajlar yerine, konuyu gerçekten inceleyen yetkili bir kişi tarafından açık, net ve somut bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.