İade Sürecinde Bilgilendirme Yok, 11 Bin TL Geri Ödeme Bekliyor

SPX’ten 3382312045613354 sipariş numarası ile ayakkabı, t‑shirt ve termal içlik ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra, hem beden uyumsuzluğu hem de kalite olarak beklentimi hiç karşılamadığı için iade ettim.

Ürünleri 03.11.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve kargo kaydına göre 04.11.2026 tarihinde SPX’e teslim edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sistemde de iade ile ilgili bir ilerleme görünmüyor.

Yaklaşık 11–12 bin TL civarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ürünler SPX’e ulaştığı halde iademin hâlâ sonuçlanmaması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması, marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.