to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sorunu Ve SPX’in Müşteri Desteği Yetersizliği
14 Nisan tarihinde SPX internet sitesinden 3209427687212823 ve 3209415804515607 sipariş numaralı iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak sistem izin vermedi. Daha sonra bana genel bir iade kodu iletildi ve ilgili kargo firması üzerinden iade yapabileceğim söylendi. Ben de 18 Nisan tarihinde ürünleri kargo firması aracılığıyla iade ettim.
Kargo firmasından bana herhangi bir özel iade takip kodu gelmedi ya da çok fazla kargo aldığım için gelen kodu fark edemedim. SPX müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden iade kargo kodunu istediler. Sipariş numaram, ismim veya telefon numaram üzerinden sistemden ne siparişlerime ne de iademe ulaşamadıklarını, kargo firmasını arayıp iade kargo kodunu benim bulmam gerektiğini söylediler. Müşteri olarak iademin peşine bu şekilde benim düşmek zorunda bırakılmamdan rahatsızım.
SPX’in, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek iade edilen ürünlerimi kendi sistemleri üzerinden tespit etmesini ve ayakkabılarımın bedelini gecikmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hata mı var acaba?
Tekrar iletişime geçtiniz mi? Yoksa burada öyle gözüksün diye mi dönüş yapıyorsunuz?
İade kodlarına ulaştım. 20 Nisan tarihinde ürünler tarafınıza ulaşmış. Hala iade yok. Resmen 5k nin üzerine yatıyorsunuz.
Değerli Misafirimiz, İadeniz yapılmıştır. Saygılarımızla,
