İade İşlemi Sisteminde Görünmüyor Ve Para İadesi Uzun Süre Alıyor

SPX internet sitesi üzerinden birkaç bikini siparişi verdim. Ürünlerin bir kısmını kalıbı küçük olduğu ve yanlış ürün seçtiğim için iade etmek istedim, sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve DHL Kargo ile geri gönderdim. Ürünler teslim alınmasına rağmen uygulamada siparişlerim ekranında herhangi bir iade sürecinin başladığına dair bilgi görünmüyor ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Basit bir iade işlemi için bu kadar beklemek ve bu süre boyunca kimseye derdimi net olarak anlatamamak benim için mağduriyet oluşturdu. Para iadesinin bu kadar uzun sürmesi gerçekten üzücü. Ayrıca sitede ürün stokta görünmesine rağmen sipariş verildikten sonra “ürün tedarik edilemediği için iade edildi” şeklinde mail geliyor, bu durum da oldukça anlamsız. Alt parça geliyor, üst parça sizin tarafınızdan tedarik edilemediği için iptal edilince, doğal olarak gelen diğer ürünü de iade etmek istiyorum ve bu süreç daha da karmaşık bir hale geliyor.

3316809951711162 ve 3317440730814553 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım bu sorunun nedeninin açık bir şekilde açıklanmasını, iade ve para iadesi süreçlerinin makul bir süreye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.