to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimi Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu
SPX internet sitesinden iki adet Merrell ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak sipariş sürecinde telefon numaramı girmeme rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Ayrıca sitelerine internet üzerinden giriş yapmama rağmen bu aldığım ayakkabıları “siparişlerim” bölümünde göremiyorum ve bu siparişlere ait faturalar da e-posta adresime gönderilmedi.
11 Kasım sabah saat 09:00’dan beri müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arıyorum. Her seferinde “diğer müşterilerimizle görüşüyoruz” şeklinde bir anons dinletiliyor, bir süre sonra da hat kendiliğinden düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle iade gibi bir işlem yapmak istesem de muhatap bulamıyor, ne siparişlerime ne de faturalarıma ulaşamıyorum.
SPX’ten, adıma kesilen faturaların e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini, ilgili ayakkabı siparişlerimin sistemde “siparişlerim” bölümünde görünür hale getirilmesini ve kargo bilgilendirme mesajlarının neden gelmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişleriniz hakkında bilgilendirme yapmak isteriz. 3387371352513871 numaralı siparişiniz sistemlerimizde teslim edildi statüsüne alınmıştır. 3387566610211743 numaralı siparişiniz sistemlerimizde teslim edildi statüsüne alınmıştır. Öten yandan 10/11/2026 tarihinde vermiş olduğunuz iki siparişten biri olan 3390765957615449 numaralı siparişini A plus mağazamız tarafından paketlenmiş ve en kısa sürede kargoya teslim edilecek olup, diğer siparişiniz olan 3391221675058354 numaralı siparişiniz ise onaylanmış ve en kısa sürede kargoya verilecektir. Bizimle [email protected] üzerinden de iletişime geçebileceğinizi, iade etmek istediğiniz ürünleri ise kargo iade kodlarımız,iade koşullarımız, iadenizi hangi kargo ile gönderebileceğinizi, iade süresinin ve iade ödemelerinin ne kadar sürede yapılacağı ile ilgili tüm bilgileri ana sayfamızda yer alan ''Kargo ve İade Koşulları sekmesinden alabileceğinizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla,
Şikayetimi bildirdikten sonra iki siparişinde teslim edildi mesajı geldi bu iki siparişinde faturası mail olarak gelmedi iade etmek için müşteri hizmetlerine 3 saatin sonunda ulaştım sağ olsun yardımcı oldular iade kodu verdiler en kısa sürede tarafınıza göndereceğim teşekkürler
