Saucony Ayakkabı İadesinde Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.09.2026 tarihinde Saucony Türkiye web sitesindeki anlaşmalı MNG Kargo iade kodunu kullanarak Saucony Endorphin Azura model ayakkabımı SPX firmasına gönderdim ve kargom aynı gün teslim edildi. Sitede belirtilen 1 haftalık iade süresi dolmasına rağmen ne ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve mail atarak defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir kanaldan tatmin edici bir bilgi alamadım. Özellikle gönderdiğim maillere hiç geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda uzun süre hatta bekletildikten sonra görüşme sağlandı, ancak telefondaki görevli Saucony ile ilgili süreçlere bakmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Şu an hem ürünümü göndermiş durumdayım hem de ücret iademle ilgili tamamen belirsiz bir süreç yaşıyorum.

İlgili kargo gönderi etiketi ve yaptığım görüşmelere dair ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. İademin en kısa sürede işleme alınarak scy1016 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.