Satın Aldığım Kar Botunda Su Geçirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

SPX internet sitesinden 2023 yılında Jack Wolfskin Everquest Texapore Snow High W model kar botunu satın aldım. Botu ilk kez bu yıl kar yağdığında giydim ve sağ tekinden aşırı derecede, sol tekinden ise daha az olmak üzere su aldı. Ayaklarım tamamen ıslandı. Ürünü, garanti süresi dolmadan yaşadığım problemi detaylıca anlattığım bir not ve telefon numaramla birlikte MNG Kargo ile gönderdim.

Ürün incelemeye alındıktan sonra bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, botta sorun olmadığı ve talebimin kabul edilmediği söylendi. Notta özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse bana ulaşmadı. Tekrar inceleme talebimi kabul ettiler ve ikinci başvurudan sonra da yine sorun olmadığını ilettiler. Son olarak merkezin 0212 265 11 41 numaralı telefonunu aramamı istediler fakat bu numaradan da kimseye ulaşamadım; sürekli bant kaydıyla karşılaştım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.

Kredi kartımla 6.599,99 TL ödeyerek aldığım botu sadece bir kez kullandım ve ciddi bir su alma problemi yaşadım. Ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha SPX’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.