Geciken Kredi Kartı İadesi İçin Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi


SPX isimli firmadan 8 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ekran hata verdi, sipariş gerçekleşmedi işlemi tekrar denedim ve bu sefer onaylandı. Ancak ilk deneme başarısız görünmesine rağmen kartımdan iki kez toplam 2.799,99 TL çekilmiş, buna rağmen sistemde ortada bir sipariş görünmemişti.
Durumu fark eder etmez firmayı arayarak durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı da iade ettim. Ancak iadenin üzerinden de yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen hem ilk hatalı çekim tutarı hem de iade ettiğim ürünün ücreti Yapı Kredi kartıma hala geri yatırılmadı. Yaklaşık 10–15 gün önce görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece “geri dönüş yapacağız” demekle kaldı, somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kart ekstresi ve ilgili faturaları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Kartımdan çekilen iki adet 2.799,99 TL tutarın da gecikmeksizin tamamen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


SPX internet sitesinden 1 Nisan tarihinde bir adet kayak ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve oldukça deforme olmuş durumdaydı, ayakkabı da ayağıma uymadı. Bu nedenle ürünü iade etmek için 6 Nisan itibarıyla kargoya verdim. SPX, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iadeyi ...

17 Kasım tarihinde SPX internet sitesi üzerinden 2040 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak 18 Kasım’da, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve onayım alınmadan, siparişim mail yoluyla iptal edildi. Sipariş numaram: 3081682303812958. İptal ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sad...

18 Nisan tarihinde SPX’in sitesi üzerinden 3213051924711230 numaralı siparişimle 2100 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim almayı beklerken tam 10 gün boyunca herhangi bir sorun bildirimi yapılmadan bekletildim. Siparişimden 10 gün sonra tarafıma mail yoluyla siparişimin iptal edildi...

SPX online mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Yanlış ürün aldığım için 10 dakika içinde iptal etmek istedim. İptal etmediler. Ürünler elinize ulaştığında iade edebilirsiniz dediler. Ürünler elime ulaştı. Paketini açmadan iade ettim fakat hala ücret iadesi alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...












Yorumlar