Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İki Defa Çekilen Tutarın İadesi Talebi

profile
Emre
01 Mayıs 17:28
124

SPX isimli firmadan 8 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ekran hata verdi, sipariş gerçekleşmedi işlemi tekrar denedim ve bu sefer onaylandı. Ancak ilk deneme başarısız görünmesine rağmen kartımdan iki kez toplam 2.799,99 TL çekilmiş, buna rağmen sistemde ortada bir sipariş görünmemişti.

Durumu fark eder etmez firmayı arayarak durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı da iade ettim. Ancak iadenin üzerinden de yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen hem ilk hatalı çekim tutarı hem de iade ettiğim ürünün ücreti Yapı Kredi kartıma hala geri yatırılmadı. Yaklaşık 10–15 gün önce görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece “geri dönüş yapacağız” demekle kaldı, somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Kart ekstresi ve ilgili faturaları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Kartımdan çekilen iki adet 2.799,99 TL tutarın da gecikmeksizin tamamen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iki-defa-cekilen-tutarin-iadesi-talebi-2.pdf
iki-defa-cekilen-tutarin-iadesi-talebi-1.pdf
04 Mayıs 18:14 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Emre
Emre
07 Mayıs 18:16
İki Defa Çekilen Tutarın İadesi Talebi

5 mayısta firma tarafından ısrarla 2 iadenin yapıldığını söylediler banka ile görüşmem gerektiğini söylediler ertesi gün daha yeni mail geldi spxden iademin onaylandığına dair ve 6 mayısta 1 tutar iade edildi diğer tutar hala edilmedi 7 mayısta aranıyorum 5 mayısta yapılan konuşma yapılıyor hala iadelerim yapılmış deniyor hala 1 tutar iade edilmedi

08 Mayıs 10:55

Değerli Misafirimiz, Her iki siparişinize ait iade bilgileriniz tarafınıza mail olarak iletilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kayak Ayakkabısı İadesi Reddi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi

profile
Taylan
14 Nisan 11:47
387
Hasarlı Kayak Ayakkabısı İadesi Reddi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi
Hasarlı Kayak Ayakkabısı İadesi Reddi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi
Hasarlı Kayak Ayakkabısı İadesi Reddi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi
Hasarlı Kayak Ayakkabısı İadesi Reddi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Umut
19 Kasım 2025 22:32
385
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve 10 Gün Beklemede Müşteri Desteği Yok

profile
Ceyhun
27 Nisan 17:03
156

profile
Tuğba
20 Ekim 2024 13:43
1.195

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz