to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Çekilen Tutarın İadesi Talebi
SPX isimli firmadan 8 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ekran hata verdi, sipariş gerçekleşmedi işlemi tekrar denedim ve bu sefer onaylandı. Ancak ilk deneme başarısız görünmesine rağmen kartımdan iki kez toplam 2.799,99 TL çekilmiş, buna rağmen sistemde ortada bir sipariş görünmemişti.
Durumu fark eder etmez firmayı arayarak durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı da iade ettim. Ancak iadenin üzerinden de yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen hem ilk hatalı çekim tutarı hem de iade ettiğim ürünün ücreti Yapı Kredi kartıma hala geri yatırılmadı. Yaklaşık 10–15 gün önce görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece “geri dönüş yapacağız” demekle kaldı, somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kart ekstresi ve ilgili faturaları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Kartımdan çekilen iki adet 2.799,99 TL tutarın da gecikmeksizin tamamen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
5 mayısta firma tarafından ısrarla 2 iadenin yapıldığını söylediler banka ile görüşmem gerektiğini söylediler ertesi gün daha yeni mail geldi spxden iademin onaylandığına dair ve 6 mayısta 1 tutar iade edildi diğer tutar hala edilmedi 7 mayısta aranıyorum 5 mayısta yapılan konuşma yapılıyor hala iadelerim yapılmış deniyor hala 1 tutar iade edilmedi
Değerli Misafirimiz, Her iki siparişinize ait iade bilgileriniz tarafınıza mail olarak iletilmiştir.
