to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve 10 Gün Beklemede Müşteri Desteği Yok
18 Nisan tarihinde SPX’in sitesi üzerinden 3213051924711230 numaralı siparişimle 2100 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim almayı beklerken tam 10 gün boyunca herhangi bir sorun bildirimi yapılmadan bekletildim.
Siparişimden 10 gün sonra tarafıma mail yoluyla siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bu iptal benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. Ürünü beklerken ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, iptal sürecinde de gerekçe konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü hem zamanında alamadım hem de bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmedi.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu günler dileriz Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Hata bende, şikayet var sitesine girip baksaydım zaten alışveriş yapmazdım, aynı şekilde birçok kişi mağdur olmuş. Arayıp %10 indirim tanımlamak istediler, herhalde bir on gün daha bekletip iptal etmek için. İlk ve son alışveriş deneyimim oldu sizinle…
