to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünümün Ücret İadesi Gecikiyor Ve Destek Cevapsız
Sport Point Extreme üzerinden, güvenilir olduğunu düşündüğüm için Merrell markalı bir polar satın aldım. Ürün siparişimi 12.01.2026 tarihinde verdim, 15.01.2026’da teslim edildi. Markaya olan güvenimden dolayı ürün elime geçer geçmez giyip çıktım, ancak üstümdeyken daha dikkatli incelediğimde dikişlerinin çok zayıf olduğunu ve bazı kumaş kısımlarının defolu olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için 20.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve 22.01.2026’da firmaya ulaştı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben bu iade için ücret iadesi talep ediyorum.
Süreç boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon üzerinden görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiç geri dönüş olmadı. WhatsApp üzerinden açtığım destek talepleri ise sürekli kapatıldı, toplamda yaklaşık 20 kez destek konusu açmak zorunda kaldım ve buna rağmen sorunum çözülmedi.
Ayıplı gelen ürünümün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Siparişiniz tarafımıza ulaştığı takdirde, kontrol edilip 24 saat içerisinde iptalini ve ücret iadenizi başlatmaktayız. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
İadem şu anda yapıldı fakat. Telefondan ve WhatsApp'tan geri dönüş alamama deneyimim çok kötüydü. 22 gün bekleyip mesaj yazdıktan 1 saat sonra iademin yapılması denk mi geldi acaba?
Sayın Mehmet Ali M., Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz, firmamızın standart prosedürleri kapsamında değerlendirilmiştir. Ürün iadeleri ve ayıplı ürün incelemeleri, ilgili mevzuat gereğince en fazla 30 gün içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Tarafınıza ait ilgili süreç numarası ile kayıtlı başvurunuz, inceleme birimimiz tarafından belirtilen yasal süre içerisinde tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, ürününüze ait iade talebiniz onaylanmış ve ödemeniz, yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilmiştir. Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin kartınıza yansıması, ilgili bankanın işlem süresine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu süreçte yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, her zaman daha iyi bir hizmet sunmak adına gerekli iyileştirme adımlarını attığımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sport Point Extreme Müşteri Destek Ekibi
Şikayetvar'a yazmadan iade edilse daha güzeldi
