to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ceket İadesi Sonrası Para Geri Ödenmedi
21 Ekim 2026 tarihinde SPX internet sitesinden Trespass Elegant - Padded kadın yeşil outdoor ceketini 1999,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde montun arka kısmında delik olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak siteleri üzerinden iade kodu oluşmadığı için müşteri temsilcisini arayarak iade kodunu aldım ve ürünü 23 Ekim’de iade ettim.
Kargo takipten 26 Ekim’de ürünün depoya ulaştığını gördüm, 28 Ekim’de de özellikle arayıp teslim alındığını telefonla teyit ettirdim. Buna rağmen o günden bugüne, yani 11 Kasım 2026 tarihine kadar para iadem yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, her seferinde not alındığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre de çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda bir temsilciye bağlanabilmek için de neredeyse 1 saate yakın hatta beklemek zorunda kalıyorum.
Ayıplı ürün iadesi yapmış olmama rağmen haftalardır paramın iade edilmemesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Defolu olarak teslim edilen ürünümün iadesinin ivedilikle tamamlanarak 1999,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Aysel Hanım, 21 Ekim 2026’da SPX internet sitesinden satın almış olduğunuz Trespass Elegant - Padded kadın yeşil outdoor ceketin arka kısmındaki deliği fark ettiğinizi ve 23 Ekim’de iade sürecini başlattığınızı, ürünün 26 Ekim’de depoya ulaştığını, 28 Ekim’de teslim alındığını teyit ettiğinizi; ancak 11 Kasım 2026’ya kadar tutar olan 1.999,90 TL’nin iadesinin gerçekleşmediğini ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip uzun bekleme süreleriyle karşılaştığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu ivedilikle çözmek adına, konuyu üst düzey yetkilimizle görüşüp sizinle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. En kısa sürede size dönüş yaparak iade işleminizin durumunu net bir şekilde açıklayacak ve geri ödemenin tamamını gerçekleştirileceği konusunda bilgi vereceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçtiniz evet teşekkürler ama iademi gerçekleştirmek sadece çözüm.
