Sprayground-turkiye.com Bu Siteye Ulaşılamıyor Hatası Alıyorum

17 Nisan tarihinde saat 23.40 civarında Sprayground Türkiye üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, çanta için 3.700 TL, kargo için ise 400 TL olmak üzere toplam 4.100 TL ödedim. Sipariş numaram WX70606855LP, isim soy isim bilgilerim Aysun A**şeklindedir. Ürünün İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu.

Siparişten kısa bir süre sonra bana mail yoluyla bir takip numarası ve uçak firmasının da göründüğü bir görüntü gönderdiler, ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Takip linkine tıkladığımda da “bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve kargo hareketiyle ilgili herhangi bir bilgi göremiyorum. En son 17 Nisan’da Gmail üzerinden bana dönüş yaptılar, o tarihten sonra firmadan hiçbir mesaj ya da açıklama gelmedi.

Ürünü sipariş vereli 30 gün olmasına rağmen çantam hala elime ulaşmadı ve sürecin bu kadar uzaması, üstüne bir de iletişimsizlik olması nedeniyle oldukça sinirliyim ve mağdur hissediyorum. Ürün sayfasında sadece ürün teslim edildikten sonra 30 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bir ifade vardı, teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu nedenle, ya sipariş verdiğim çantanın derhal tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim toplam 4.100 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.