Sportworks Üründe Sorun Olması

D-Marin Sport Turgutreis mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Gill marka tişörtleri sadece 4 kez yıkamama rağmen, ürünlerden birinin yakasında yer alan gri “G:II” baskısında belirgin şekilde soyulma ve aşınma oluştu, uv50+ logolu diğer lacivert üründe ise dikiş kısmında sökülme meydana geldi. Ürünleri etiketinde yazan 40 derecede yıkama ve düşük derecede kurutma yapılmaması uyarılarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum.

Sorunun çözümü için bugün mağazaya gittiğimde, herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek “yanlış yıkamışsınız”, “yumuşatıcı kullanmışsınız”, “kurutmaya attıysanız zaten gider” gibi cümleler kuruldu. Eğer ürünün yumuşatıcı ile yıkanmaması veya kurutma makinesinde kurutulmaması gerekiyorsa bunun satış sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim.

Ben kimseyle tartışmaya değil, satın aldığım ürünle ilgili makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek için mağazaya gittim. Ürünlerin 4 yıkamada bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve mağazada yaşadığım bu tutum nedeniyle konuyu artık sözlü olarak değil, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak takip edeceğim. Bu şikayeti tamamen kendi alışveriş deneyimimi ve mağazada bana yapılan yaklaşımı anlatmak için yazıyorum ve aynı sorunu yaşayan diğer müşterilere daha ciddi, saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.