Sportive Mağazası Üretim Hatasını Kabul Etmiyor Ve İade Reddi

Sportive Mağazası Puma Ayakkabı İmalat Hatasını Kabul Etmiyor

Kocaeli’deki Sportive mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4 bin tl civarında ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Sportive’den aldığımız bu ayakkabıyı çok kısa süre kullanmamıza rağmen arka iç kısmı yırtıldı ve bu yırtık ayağı acıtacak hale geldi. Ayrıca ayakkabının yan iç kenar kısmında da üretim hatası bulunuyor. Sportive mağazasından alınan bu üründe açıkça imalat hatası olduğunu düşünüyoruz.

Satın alırken Sportive çalışanları ürünün 2 yıl garantili olduğunu özellikle söylediler. Buna rağmen, arka astarı yırtılan ve iç kısmında üretim hatası bulunan bir ayakkabının “kusursuz” olarak değerlendirilmesini anlamlandıramıyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine ayakkabıyı fişiyle birlikte tekrar Sportive mağazasına götürdüğümüzde, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Biz, incelemenin üretici firma tarafından yapılacağını zannederken sonradan meğerse Sportive’in kendi departmanı tarafından incelendiğini öğrendik. Yaklaşık 15 gün önce inceleme için Sportive mağazasına teslim ettiğimiz ayakkabıyla ilgili bugün yalnızca “hiçbir kusur bulunmadığı” şeklinde bir red mesajı aldık, bunun dışında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Açıkçası Sportive’in kendi departmanının bu değerlendirmeyi adil ve objektif biçimde yaptığını da düşünmüyorum.

Daha 4 aylık olan, arka iç kısmı yırtılan, ayağı acıtan ve yan iç kenarında üretim hatası bulunan bir ayakkabıya “hiçbir kusur yok” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte Sportive mağazasının yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Sportive’in bu incelemeyi bağımsız ve tarafsız şekilde yeniden yaptırmasını, ürünü gerçekten detaylı biçimde kontrol ederek imalat hatası kapsamında değerlendirmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.