to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Alışverişinde Verilen MaxiPuan Promosyonu Yüklenmedi
29.06.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM’deki Sportive mağazasından alışveriş yaptım. Kasada, İş Bankası kredi kartımla 7.500 TL’lik alışveriş yapmam halinde 750 MaxiPuan kazanacağım, bu puanın da 17 Temmuz’da yükleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş tutarımı özellikle 7.500 TL’ye tamamladım.
Belirtilen tarih geldiğinde puan yüklenmeyince hem mağaza ile hem de çağrı merkezleriyle görüştüm. Mağaza, konunun bankayla ilgili olduğunu söyleyerek topu bankaya attı. İş Bankası çağrı merkezi ise “üye numarası” örtüşmediği için puan kazanamadığımı iletti. Mağaza ile banka arasındaki bu kampanya uyumsuzluğu nedeniyle ortada kaldım ve mağdur edildim.
Ben alışverişimi, Sportive mağazasının kasada bizzat verdiği kampanya bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle söz verilen 750 MaxiPuan'ın, yaşanan bu iletişim ve sistem sorunlarından bağımsız olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Henüz şikayetim için bir cevap/çözüm sunmadınız, neden değerlendirmemi istiyorsunuz?
Sportif vaat edilen puan kartıma yüklenmeyince biraz geç de olsa telafi için girişimde bulundu. Arayarak hediye çeki verebileceğini söyledi. Çek tutarı vaat edilen puan tutarından az da olsa konuyu bırakmamalarını ve müşteri memnuniyeti için çalışmaları beni memnun etti. Arayan müşteri temsilcisi de son derece ilgili ve saygılıydı.
Telafi olarak verdikleri puan sadece "yeni sezon" ürünlerinde kullanılabiliyordu. Yani indirimli ürünlerde geçerli değil ve bu, fiyatlar açısından, seçimimi bayağı kısıtladı. Gene de ürün seçtim ve sipariş verdim. Bir hafta geçti, sipariş hala "hazırlanıyor" gözüküyor. Aradım, müşteri temsilcisi ürünün mağazada bekliyor olduğunu, beni 6 gün önce aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söyledi. Niçin tekrar aramadılar diye sordum. Mail atmışlar dedi. Kontrol ettim mail yok. Nezaketten uzak bir şekilde, sorun yok ürününüzü teslim alabilirsiniz dedi. Özür yok, bir şey yok. Bence sorun var dedim.
