3.500 TL'lik Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi, 250 TL Kupon Teklifi Yetersiz

Sportive online mağazadan 2 Temmuz 2026 tarihinde 3.500 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 5 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradım (tahmini teslim tarihi o gün olduğu için) bana tedarik aşamasında olduğunu ve en yakın zamanda kargoya verileceğini söylediler.

6 Temmuz 2026 tarihinde ise siparişimin teslim edilmeyeceğine dair bir e-posta aldım. Yani ürün hem gönderilmedi hem de 5 gün boyunca boşuna bekletildim. Tüm bu yaşanan mağduriyetin karşılığında tarafıma sadece 250 TL değerinde bir kupon tanımlandı. 3.500 TL’lik bir ürünün gönderilmemesi, zaman kaybım ve yaşadığım hayal kırıklığı düşünüldüğünde bu teklifin kesinlikle yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 17830085204612’dir. Ücretini ödediğim ayakkabının acilen temin edilerek gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kupon dışında makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.