Kanser Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Şirketin İnsani Olmayan Yaklaşımı

Sportive internet sitesi üzerinden 22.05.2026 tarihinde Hoka koşu ayakkabısı, sporda kullanmak üzere tişörtler ve bazı kıyafetler satın aldım. Kısa süre sonra kanser tanısı aldım, kemoterapi sürecim başladı ve hastanede yoğun olarak bulunmak zorunda kaldım. Bu nedenle spor yapamayacağım için aldığım ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Haziran ayının ikinci ya da üçüncü haftasında çağrı merkezini 3–4 defa arayarak durumumu anlattım, kanser tedavisi gördüğümü, hastanede olduğumu ve bu özel sebeple 14 günlük iade süresini kaçırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, karşıma çıkan temsilciler, sebebi ne olursa olsun 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sağlık sebebiyle tamamen kontrolüm dışında gelişen bu özel durumda firmanın en ufak bir esneklik göstermemesi ve insani bir yaklaşım sergilememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamayacağım bu ürünler için, özel durumum dikkate alınarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedellerinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.