to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı AVM’deki Sportive mağazasından 1 Aralık’ta Hoka marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denerken hafif sıktığını söylediğimde, çalışanlar “açar, giydikçe toparlar” diyerek ürünü bu şekilde sattılar.
Ayakkabıyı sadece mağazada denerken yere basarak giydim, bunun dışında bir kez bile dışarıda kullanmadım. İade süresi dolmadan, 12 Aralık’ta ayakkabıyı aynı şekilde, aldığım gibi geri götürdüm. Ancak görevli, ürünü eline alır almaz hiçbir inceleme yapmadan “Bu ayakkabı giyilmiş, iade alamayız” diyerek talebimi reddetti. Ayakkabıyı nasıl teslim aldılarsa o şekilde getirmiş olmama rağmen, bizi mağazadan göndermek için sorularıma cevap vermeden, dalga geçer gibi “Başka yardımcı olacağım konu var mı? ” şeklinde bir tutum sergiledi.
Daha sonra durumu Sportive müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve konuya son derece ilgisiz kaldılar. Sadece mağazada denenmiş, kullanılmamış bu ayakkabının iadesinin alınmaması ve çalışanların alaycı tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ayakkabının, yasal iade süresi içinde ve kullanılmamış olmasına rağmen reddedilen iadesinin onaylanmasını, ücretimin tarafıma iadesini ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Sportive mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol teki, yürürken baş parmağımın tam üst kısmına baskı yaparak ciddi rahatsızlığa sebep oldu. Ürünü sadece 2 gün kısa süreli kullandıktan sonra mağazaya götürdüm ve yaşadığım s...
Bursa Sur Yapı Sportive mağazasından aldığım Converse marka ayakkabı, çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede iki çiftten de yanlardan patladı. Bu durumu mağazaya bildirdiğimde ürünün incelemeye gönderileceği ve büyük ihtimalle olumlu yanıt alacağım söylendi. Ancak ilk inceleme sonucu "tüketici kayn...
05/06/2025 tarihinde Sportive Sur Yapı AVM mağazasından 6319,20 TL’ye satın aldığım Hoka 501 model koşu ayakkabısını, 01/07/2025 tarihinde kullanmaya başladım. Haftada sadece 3 gün, ortalama 1 saatlik antrenmanlarda kullandığım ayakkabının taban kısmında kısa sürede parçalanma meydana geldi. Ürünü y...
26 Kasım’da Sportive internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan tekrar mağazaya teslim edildi. Bunun üzerine ayakkabının yeniden kargoya verilmesini talep ettim ancak herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı. Yaşananların ardından 11 Aralık’ta siparişimi iptal e...
Merhabalar, 6 Mayıs 2024 tarihinde Sportive mağazasından kızım için Nike ayakkabı aldım ve yedi bin lira para verdim. Sonrasında yurt dışına çıkmam gerekti ve dönüşte, 8 Haziran tarihinde hiç giyilmemiş, kutusu ve etiketi ile duran ayakkabıyı Bursa Sur Yapı mağazasına numaranın küçük gelmesi nedeniy...
Yorumlar