Kullanılmamış Ürün Kutu Ve Poşet Olmadan İade Reddi

Sportive internet sitesinden Hoka Rincon 4 Erkek Siyah Koşu Ayakkabısı (1155130-bwht) modelini satın aldım. Sipariş numaram 17782706872632. Ürün yaklaşık 8 gün sonra iş yerime teslim edildi. Yoğunluk sebebiyle ayakkabıyı iş yerinde deneyemedim, çantama koyup eve götürdüm ve ilk kez evde denediğimde numarasının küçük geldiğini fark ettim.

Ayakkabıyı sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda kullanılmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak istedim ancak ilk defa iade için mutlaka kutu ve poşet zorunluluğu olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, sadece kutulu göndermediğim için iade alamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler ve başka herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak, kullanılmamış bir ürünü sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iade edemediğim için 4.000 TL zarara uğramış oldum.

Ayakkabı hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sadece kutu ve poşet sebebiyle iade alınmamasını tüketici olarak hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ürünün durumunun dikkate alınarak iade veya en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bundan sonra hem kendim Sportive’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem de çevremdekilere bu yaşadığım süreci anlatacağım.