İade Kargosunun Durumu Belirsiz, 3041,81 TL Geri Ödeme Gecikiyor

4 Eylül tarihinde Sportive internet sitesinden aldığım Nike Precision vıı erkek basketbol ayakkabısını iade etmek için işlem başlattım. Bulunduğum konumda MNG Kargo şubesi olmadığı için, yetkili gönderim noktası olarak yönlendirilen İşler Kitabevi’ne ürünü teslim ederek iade kargomu bıraktım. Sportive sitesinde siparişimin statüsü teslim edildi olarak gözüküyor ancak iade süreciyle ilgili sistemde hiçbir bilgi yer almıyor ve iade kodu da alamadım.

Yaklaşık on gün geçmesine rağmen 3.041,81 TL tutarındaki siparişimin iadesi banka hesabıma ya da kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Kargomun şu an nerede olduğu ve iade sürecinin hangi aşamada bulunduğu hakkında da bilgi alamıyorum.

Sportive müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresten kargo iadesi alınacağı söylendi ancak bulunduğum bölgede adresten iade hizmeti yok ve bu nedenle ürünü yetkili nokta olan İşler Kitabevi’ne bıraktım. Buna rağmen MNG tarafında iade süreci ilerlemiyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

MNG Kargo’nun, İşler Kitabevi’ne bıraktığım iade gönderiminin akıbetini araştırarak iade kargomu sistemlerinde görünür hale getirmesini, Sportive ile gerekli bilgi paylaşımını yapmasını ve 3.041,81 TL tutarındaki bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.