İade İşleminin Gecikmesi Ve Taksitli Ödeme Sorunu

Sportive uygulaması üzerinden aldığım ürünleri 12 Mayıs tarihinde iade ettim. İade tarihinden bu yana 10 iş gününü çoktan geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım, şu an ürünler bende değil ama ilk taksitini ödedim, ikinci taksitin ödeme tarihi de yaklaşmış durumda.

Her iletişime geçtiğimde sadece “3–10 iş günü içerisinde iade yapılır” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, şikayetimin iade departmanına aktarıldığını ve iade işleminin hızlandırılmasının istendiğini söylediler; ancak buna rağmen halen hesabıma yansıyan bir tutar yok.

Müşteri numaram 337174855’tir. Ürünleri teslim etmiş olmama rağmen haftalardır ne elimde ürün var ne de param. İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına, taksitlendirme göz önünde bulundurularak, bir an önce ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Sportive’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.