to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Hoka Bondi 9 Ayakkabısı İçin Değişim Talebi
21.04.2026 tarihinde Kocaeli 41 AVM’de bulunan Sportive mağazasından Hoka Bondi 9 model, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sağ tek 43 numara, sol tek ise 42 numara olarak gönderildiğini gördüm.
Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünü iade/değişim için durumu çalışanlara anlattım. Çalışanlar, depodan ürünü gönderen arkadaşların ürünü kontrol etmeden yolladığını söyleyerek bana yalnızca para iadesi teklif etti ve kartıma ödemenin yaklaşık bir hafta içinde yatacağını belirttiler. Oysa aynı ayakkabı mağazada mevcut olmasına rağmen, ayakkabıyı doğru numarayla değiştirmek yerine para iadesine yönlendirilmem ve bekletilmem, müşteri olarak beni mağdur etti.
Benim beklentim, satın almış olduğum Hoka Bondi 9 model ayakkabının sağ ve sol tekleri 43 numara olacak şekilde, mağazada hali hazırda bulunan ürünle değiştirilmesidir. Ürünün doğru numarayla en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde 41 AVM’deki Sportive mağazasından Hoka Bondi 9, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü 8 gün sonra teslim alabildim ancak kutudan çıkan ayakkabının sağı 43, solu ise 42 numara olarak gönderilmişti.
Mağazaya değişim için gittiğimde durumu anlattım. Çalışanlar, depodan ürünü gönderen arkadaşların kontrol etmeden kargoladığını söylediler. Ben özellikle aynı modelin doğru numarasıyla değişim yapılmasını talep etmeme rağmen, mağazada aynı ayakkabı olmasına karşın bunu yapmayıp sadece para iadesi teklif ettiler ve ödemenin kartıma 1 hafta içinde yatacağını belirttiler.
Hem ürünü geç teslim almam hem de açıkça mağazanın hatası olmasına rağmen değişim yerine zorunlu olarak para iadesine yönlendirilmeme ve bu süreçte tekrar beklemek zorunda bırakılmama sebep oldukları için mağdur oldum. Aynı model ayakkabımın doğru numara ile, ek mağduriyet yaşamadan temin edilmesini ve bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
