Defolu Ayakkabı İçindeki Sararma Ve 21 Günlük İnceleme Süreci

24.05.2026 tarihinde Sportive’in internet sitesi üzerinden New Balance bayan ayakkabı siparişi verdim, ürün 01.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü sabah ilk kez işe giderken giydim ve iş yerinde sol ayakkabının iç kısmında komple belirgin bir sararma olduğunu fark ettim. Bu görüntü, yeni aldığım ve ilk kez giydiğim bir ayakkabı için kabul edilebilir değildir ve ürünün teşhir ve defolu olduğunu düşündürmektedir.

Sorunu fark eder etmez Sportive ile iletişime geçtim. Ayakkabının kusurlu ve teşhir ürünü olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ürünün “kusurlu ürün” kapsamında olmasına karşın incelemeye gönderileceği ve 7 ile 21 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Yeni aldığım ve ilk kullanımda dahi sorun ortaya çıkan bu ayakkabı için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.

Ben, tarafıma gönderilen bu defolu ve teşhir olduğu belli olan ayakkabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve inceleme süreci gerekçesiyle sürecin gereksiz yere uzatılmamasını rica ediyorum.