Sportinn Satın Aldığım Sırt Çantasında Tekrarlayan Sökülme ve Yetersiz Değişim Süreci

4 Eylül 2025 tarihinde Sportinn web sayfası üzerinden Nike marka bir sırt çantası satın aldım. Siparişim TS0109175890Durum numarasıyla teslim edildi ve ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra arka kısmında sökülme meydana geldi. Ürünün değişimini talep ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü inceleme için göndermemi istediler ve değişim talebim kabul edilirse yeni ürün gönderileceğini, kabul edilmezse gerekçesiyle birlikte ürünün bana geri gönderileceğini belirttiler.

10 Ekim tarihinde tarafıma yeni bir çanta teslim edildi. Ancak çanta herhangi bir evrak olmadan, ilk teslim aldığım gibi bir poşetin içinde gönderildi. Oğlum çantayı kullanmaya başladığında, ertesi gün sırt bölümünde tekrar bir sökülme olduğunu fark ettik. Bu durumun sürekli yaşanıyor olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Ürünü satın alırken 2119 TL ödeme yaptım. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi endişelerim oluştu. Bir an önce sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün bana geri gönderildiğinde içinde hiçbir evrak yoktu ve tamamen yeni bir çanta gibi poşetiyle birlikte gönderildi.