to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gibi Gelen Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
02/09/2025 tarihinde Sportinn üzerinden Nike Dunk Low model ayakkabı siparişi verdim, ürün 04/09/2025’te elime ulaştı. Sipariş numaram: TS0209176114. 5.599 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ayakkabının bir teki, neredeyse 6 aydır kullanılmış gibi, ön kısmı belirgin şekilde kırışık olarak geldi. Kutusu ve faturası hâlâ elimde. Ürünün orijinal ve sıfır olmasını beklerken, bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Sportinn müşteri hizmetlerine ilettim ve ayakkabının videosunu gönderdim. Ancak bana, ürünü gösterirken ön kısmı biraz daha kırdığım gerekçesiyle olumsuz bir yaklaşımda bulunuldu. Değişim talebimi ilettim fakat bulunduğum konumdan dolayı kargo şubesine gitme imkanım olmadı ve bu nedenle işlem gerçekleştirilemedi.
Ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum yerden ürünün kargo ile alınmasını rica ediyorum. İlk kez alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Alperen Bey, Siparişiniz ve ilgili konu hakkında sizinle daha önce detaylı bir şekilde iletişim sağladık. Ürünü değişim için nasıl gönderebileceğinize dair gerekli bilgileri tekrar ilettik. Sizden ricamız, ilettiğimiz mesajlarımızı kontrol ederek bize geri dönüş sağlamanızdır. Her adımda size yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sportinn Müşteri Hizmetleri
