Nike Dunk Low Retro Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Sportinden internet sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde Nike Dunk Low Retro se model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iadenin bu hafta pazartesi günü ellerine ulaştığı bilgisine sahibim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hesabımda hâlâ “müşteri iade başvurusunda bulundu” ifadesi dışında bir hareket görünmüyor, süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. 5199,90 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesinin yapılmasını bekliyorum fakat bu ücret halen hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram TS0509****31’dir. Site müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen telefonlar açılmıyor veya direkt meşgule düşüyor, bu nedenle kimseyle görüşemiyorum. Bu kadar yüksek bir meblağ için bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5199,90 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.