Nike Ayakkabı İadesi Sonrası Yanıtsızlık Ve Silinen Sipariş

Sportınn mağazasından 22 Nisan tarihinde Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve yasal iade süresi içinde, 18 Mayıs tarihinde kargoya vererek gönderdim. Ürünün bedeli 7.500 TL olmasına rağmen, iade için kargoya vermemden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden Sportınn ile iletişime geçtim, bana sadece “mail ile dönüş yapacağız” denildi. Ancak ne bir mail geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik şu an uygulamaya girdiğimde siparişimin tamamen silinmiş olduğunu görüyorum, sipariş mailim de görünmüyor. Hem iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum hem de sistemden siparişimin yok edilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünü yasal süreler içinde iade ettiğim halde, iademle ilgili hiçbir net bilgi verilmeksizin oyalandığımı düşünüyorum. 7.500 TL tutarındaki ürün bedelimin, iade işleminin acilen tamamlanarak ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.