to read complaints and reviews, or file yours.Stok Ve Ürün Kalitesi Bahaneleriyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Sporthink’in internet sitesinden 5.349,99 TL tutarında Salomon Techamphibian 5 Erkek Siyah Deniz Ayakkabısı (l47115100) siparişi verdim. Ödemem online olarak alındı ve siparişim st0129288000716 numarasıyla sistemde oluşturuldu.
Siparişten kısa süre sonra stokta sadece 1 adet kaldığı, eldeki ürünün de defolu olduğu söylendi ve ürün gönderilmek yerine siparişimi iptal etmeye zorlandım. Ben ürünü almak isterken, tarafıma herhangi bir makul alternatif sunulmadan iptal yoluna gidilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu sürecin, stok ve ürün kalitesi bahane edilerek müşterilerin siparişlerinin iptal edilmesi konusunda diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Sporthink’in bu yaklaşımını ve süreç yönetimini tüm kamuoyunun dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz Y** Ö*** Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün %85 indirim kuponu gönderelim deseniz, kabul etmem bu sefer de alacağım ürünün orjinalleğünden şüphe duyarım.
Kardeşim aynı sorunu bende yaşadım bu platforma şikayetimi bildirdim. Senden ricam lütfen peşini bırakma Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına da şikayet bildir. Ben peşini bırakmayacağız.