Sporthink Şirinyer Mağazasında Puma Pumatech Eşofmanların İadesi Ve Tam Ücret Geri Ödemesi Talebi

Sporthink Şirinyer mağazasından 04 Ekim tarihinde iki adet Puma Pumatech eşofman altı satın aldım. Ürünlerden birini çok kısa süre kullanmama rağmen diz kısmında ciddi bir diz yapma sorunu oluştu. Diğer ürün ise tamamen etiketli ve hiç kullanılmamış durumdaydı.

07 Ekim’de mağazaya giderek diz yapan ürünü ayıplı mal olduğu için incelemeye göndermelerini, hiç kullanılmamış etiketli ürünü ise iade almak istediğimi belirttim. Mağaza, kullanılan ürün için yalnızca inceleme süreci başlatılabileceğini, etiketli ürün için ise 7.500 TL + 1.250 TL indirim kampanyasından yararlanılarak alındığı gerekçesiyle kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi.

Ben, etiketli ürün için en azından fatura tutarının yarısının iadesini kabul edebileceğimi, diz yapan ürün için de inceleme sonucunu bekleyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim de reddedildi. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak oradan da talebimin karşılanamayacağı, iade ya da ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Toplam fatura tutarım 7.150 TL’dir ve diz yapan ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını, diğer ürünün ise hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmamasının tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum. İyi bir markadan, iyi bir fiyata aldığım bu ürünlerde bu şekilde sorun yaşamamı kabul etmiyorum. İki ürün için de iade işlemlerimin yapılmasını ve toplam fatura tutarım olan 7.150 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.