to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Puma Spor Ayakkabı 2. Giyimde Taban İçeriden Çökme Yaptı
Alınan ürün 2. Giyimde yürüme sırasında altından pat pat sesler gelmeye başlamıştır. Ürünü kontrol ettiğimde sağ sol iki ayakkabı tabanda aşırı yumuşama ve çökme olmaktadır. Parmağınızla değdiğinizde taban 2 cm kadar içeri çökmekte ve ses çıkarmaktadır.
Buradan anlaşılan geniş kauçuk tabanının iç kısmında üretim kalitesizliğinden kaynaklanan bir sorunu olduğu anlaşılmıştır. Ürünü bu şikayetle 27.04.2024 fatura tarihinden 12 ün sonra yerine yenisinin verilmesi veya para iademin yapılması isteğiyle sporting doğukan spor Şirinyer mağazasına başvurdum. Ürünün giyildiğini para iadesinin yapılamayacağını değişim için Puma ya gönderilip değerlendirileceğini söylediler.
Ürünü 27.04.2024 de belge ile kendilerine teslim ettim 21 iş günü içinde sonuçlanacağını bu şekilde giyilemeyeceğini haklı olduğumuzu söylediler. Sürekli 3 hafta sonra ve takip eden haftalar içinde sürekli gitmeme rağmen ürün için geri dönüş olmadığını söylediler. En sonunda 08.06.2024 de depodan ürünü bulup getirdiler değişim olmadığını söylediler.
Ben pumadan gelen yazıyı istedim böyle bir yazı olmadığını sadece Sporthink yazısı verebileceklerini söylediler. Ürünü siz teslim alırken pumaya gideceğini orada kontrol edileceğini değişimin o şekilde yapılacağın söylemiştiniz dedim. Önce Sporthink doğukan spor kendi ekipleri kontrol ediyormuş. Bana ürünün hiçbir yere gittiğini gösteren bir belge veremediler. Zorla ısrarımla ekteki sorun görülmemiş iade ettiklerini belirten belgeyi verdiler.
Merhaba, Yaşadığınız her problem garanti kapsamına girmemektedir. Kullanılmış ürünlerde yasal olarak iade ya da değişim hakkınız mevcut değildir. Kullandığınız bir üründe sorun yaşarsanız ürünü inceleme kapsamına alabiliyoruz. Bildiğiniz üzere, Tüketici Yasasında belirtilen; Ürünün etiketinde, ambalajında, kullanım ve tanıt broşüründe, söz konusu malın ilan ve reklamlarında vaat edilen özellik ve niteliklere uygun olmayan ve tüketicinin satın alarak beklediği faydaları kendisine sağlamayan ekonomik, hukuki ve her türlü maddi eksiklikler içeren ürünler “Ayıplı Ürün” olarak değerlendirilmektedir. Ayıplı olduğu varsayılan ürün için satıcı, ithalatçı ve üretici firma birlikte ve zincirleme sorumludurlar. 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren Yeni Tüketici Kanunu’na göre; “… teslim tarihinden itibaren altı (6) ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.” hükmü yürürlüğe girmiştir. Bu sebeple ayıplı olduğu iddia edilen ürünün, ithalatçı veya üretici firma tarafından incelenmesi ve kusurun ispat edilmesi gerekir. Tüketicinin şikayeti üzerine, iddia edilen ayıbın tespit edilebilmesi için ürün incelemeye alınmıştır. Uzman personelleri tarafından yapılan incelemede, ayıplı olduğu iddiasıyla ürün teste tabi tutulmuş olup Ayıp veya Gizli Ayıp sayılabilecek herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlgili üretim fabrikasında incelendikten sonra kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerde tadilat ya da ekstra işlem yapılmadan tarafınıza geri gönderilmektedir. İncelemeye alma süreçlerinde tarafınıza bu bilgiler verilmekte ve kabul ederek gönderim yapmaktasınız. Verilen karardan memnun değilseniz tekrar inceleme talep edebilir ya da yasal yollara başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla Sporthink
İnceleme yapmadınız ürün 2 ay boyunca Şirinyer mağazanızda bekledi ve tarafıma iade edildi. O gün gönderileceği söylenen poşetin içinde teslim alma belgesi ile geri teslim ettiniz. İnceleme sonucu olan bir belge yoktu. Ürünün orijinal kutusunu aldınız ve tarafıma iade etmediniz. Ürünü internet mağazanızdan 1 tek ben almışım ürün sorunlu olduğu için internet mağazanızdan kaldırmışsınız. Bu ürünü inceleyip sorun tespit edemeyen uzmanlarınızı da tebrik etmek lazım. Videoyu lütfen izleyin ve sorunu görün para iademi veya ürün değişimini yapın.
Ürünlerin incelenmeme gibi bir durumu söz konusu değildir. Dilerseniz tekrar inceleme talep edebilir ya da THH ne başvuru yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ekte sorunu gösteren video mevcuttur
Merhaba, Yaşadığınız her problem garanti kapsamına girmemektedir. Kullanılmış ürünlerde yasal olarak iade ya da değişim hakkınız mevcut değildir. Kullandığınız bir üründe sorun yaşarsanız ürünü inceleme kapsamına alabiliyoruz. Ürünlerin incelenmeme gibi bir durumu söz konusu değildir. Dilerseniz tekrar inceleme talep edebilir ya da THH ne başvuru yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alışveriş yapmadan önce şikayetleri inceledim 10kadar ürüne baktım çoğu kullanıcı hatası veya yersiz değişim talepleri vardı. Fakat bu ürün bildiğimiz üretim hatası ve sizde farkında olmanıza rağmen (farkında değilseniz dükkanı kapatın bu işi bırakın) değişim yapmıyorsunuz. Alacağım ürünün kendi firmasında 300 TL pahalı fakat gidip oradan alırım daha iyi