to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Hatalı Ürün Ve Geri Almıyorlar
Sporthink Buca mağazasından indirimde olan Levi's marka kot pantolon aldım. Ertesi gün 20 derecede kısa programda yıkadım ve asarken arka tarafında 1,5 cm'lik çizgi şeklinde renk solması fark ettim. Alırken kot pantolonu sadece bedenime uygun mu diye giyip, incelemeden aldım.
Defoyu fark edince ıslak şekilde mağazaya götürdüm. Defolu ürün satmadıklarını söylediler ve yıkandığı için Levi's tarafından incelenmesi gerektiğini belirterek pantolonu aldılar. Gelen cevap üründeki sorunun onlardan kaynaklanmadığı yönündeydi.
Sporthink'in devamlı müşterisiydim ve ilk kez Levi's marka bir ürün almıştım. Hiçbir şekilde müşteri kaynaklı olmayan hatalı ve defolu ürünün arkasında durmadılar. Mağdur ben oldum. Bir daha asla o mağazadan ve Levi's markasından ürün almayacağım. Melike a**.
Merhaba, markalı ürünlerde ürünlerin üretimini bizler yapmadığımız için ürüne garantiyi de firmamız vermemektedir. Yaşadığınız her problem garanti kapsamına girmemektedir. Kullanılmış ürünlerde yasal olarak iade ya da değişim hakkınız mevcut değildir. Kullandığınız bir üründe sorun yaşarsanız ürünü ilgili markanın üretim yerine incelenmesi için gönderim yapabiliyoruz. Bildiğiniz üzere, Tüketici Yasasında belirtilen; Ürünün etiketinde, ambalajında, kullanım ve tanıt broşüründe, söz konusu malın ilan ve reklamlarında vaat edilen özellik ve niteliklere uygun olmayan ve tüketicinin satın alarak beklediği faydaları kendisine sağlamayan ekonomik, hukuki ve her türlü maddi eksiklikler içeren ürünler “Ayıplı Ürün” olarak değerlendirilmektedir. Ayıplı olduğu varsayılan ürün için satıcı, ithalatçı ve üretici firma birlikte ve zincirleme sorumludurlar. 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren Yeni Tüketici Kanunu’na göre; “… teslim tarihinden itibaren altı (6) ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.” hükmü yürürlüğe girmiştir. Bu sebeple ayıplı olduğu iddia edilen ürünün, ithalatçı veya üretici firma tarafından incelenmesi ve kusurun ispat edilmesi gerekir. Tüketicinin şikayeti üzerine, iddia edilen ayıbın tespit edilebilmesi için ürün incelemeye alınmıştır. Markanın uzman personelleri tarafından yapılan incelemede, ayıplı olduğu iddiasıyla ürün teste tabi tutulmuş olup Ayıp veya Gizli Ayıp sayılabilecek herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlgili üretim fabrikasında incelendikten sonra kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerde tadilat ya da ekstra işlem yapılmadan tarafınıza geri gönderilmektedir. İncelemeye alma süreçlerinde tarafınıza bu bilgiler verilmekte ve kabul ederek gönderim yapmaktasınız. Markanın verdiği karardan memnun değilseniz tekrar inceleme talep edebilir ya da yasal yollara başvuru yapabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Sporthink
Burda gözardı ettiğiniz husus şu. Kotu aldım hiç giymeden ertesi gün yıkadım ve hemen mağazaya geri götürdüm. Geçen süre bir gün sadece. Giyilmiş kullanılmış bir ürünü getirmedim. Tek hatam kontrol etmeden alışveriş yapmak. Sorunun müşteri yani ben kaynaklı olmadığına o kadar eminim ki gönderdiğiniz cevabı kabul etmiyorum. Bu yüzden hem müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım hem de bu siteden mağduriyetimi bildirdim. Sonuç alamayacağım netleşti. Bu işte mağazanız mı markamı sorumlu bilmiyorum. Ürünün mağazanızca tedarik edilip raflara konup yerleştikten sonra satışa çıkarılması aşamasında hangi prosedürler ve incelemeler yapıldığını bilemediğim ve elimde bunu kanıtlayacak bir görüntü olmadığı için tüm sorumluları kamu vicdanına bırakıyorum. Site yönetimine aracı olduğu için teşekkür ederim. İyi çalışmalar
Merhaba, yıkama sonrası olan problemlerde marka yıkama talimatlarına uygun olmayan şekilde işlem yapıldığını düşünerek ret cevabı vermektedir. Şikayetinizi buradan kaldırarak levis ın kendisine açmanızı rica ederiz. Dilerseniz tekrar ilgili markaya ürünü incelenmesi için gönderim yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
