to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Reddedilen İnceleme Sonuçları
Sporjinal Kocaeli Gebze mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının içinde yırtılma oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde fatura/fiş de mevcut olmasına rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu “reddedildi” olarak geri döndü. Mağazadaki yetkililer ve bölge yöneticileri, özel not yazarak ürünü tekrar incelemeye göndereceklerini ilettiler. Fakat ikinci kez gönderdiğimiz incelemenin sonucu da yine “reddedildi” olarak tarafıma bildirildi. Kısa sürede yıpranan ve iç kısmında yırtılma oluşan bir ayakkabının iki kere incelemeden olumsuz dönmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, kısa sürede deforme olan Skechers marka ayakkabımın değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skechers marka ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce Kocaeli Gebze’de bulunan Sporjinal mağazasından satın aldım. Sadece 2 ay kadar normal kullanım sonrasında ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücret ve markanın bilinirliği düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Sporjinal mağazasına inceleme için teslim ettim ve değişim talebinde bulundum, ancak ilk incelemede talebim reddedildi. Daha sonra ayakkabı ikinci kez yeniden incelemeye gönderildi, fakat bu başvurum da tekrar reddedildi. Mağaza, sorunun Skechers firmasından kaynaklandığını, kendilerinin müdahale edemediğini ve ürünün sorumluluğunun Skechers’ta olduğunu belirtmekle yetindi.
6.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarlarından yırtılması ve adeta pazar ayakkabısı gibi muamele görmesi beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Ürün inceleme sürecimin, mağazaya verdiğim 80459 numaralı kayıt dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabımın değişimini ve Skechers ile Sporjinal mağazasının sattıkları ürünün arkasında durmalarını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile alakalı yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.
Yetkili arkadaşlarınız geri dönüş yaptı evet sattıkları ürünün arkasında duramayacaklarını incelemenin kendileri tarafından değil Skechers tarafından yapıldığını dilersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabileceğim iletildi. Burada Sporjinal ( canerkek ) mağazalarının hiçbir şekilde sorumluluk almayıp müşteriyi mağdur etmelerini doğru bulmuyorum.
