Yanlış Renk Ayakkabı Gönderildi, İade Reddi Ve Kargo Ücretini Satıcı Ödemeli

Sporiumco adlı kullanıcıdan 16 Eylül’de Adidas Spezial 38 numara krem rengi bir ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürünü değişime gönderdim ve bugün, 24 Eylül’de tarafıma bu kez siyah bir Adidas Spezial gönderildi. Yani talep ettiğim krem rengi model yerine tamamen farklı renkte bir ürün yollandı.

Üstelik satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşmakta çok zorlanıyorum, mesajlara çok geç cevap veriyorlar. İade hakkım olmasına rağmen iade talebimi de reddediyorlar. Hem istediğimle alakası olmayan, kalitesine ve orijinalliğine güvenemediğim bir ürün gönderiliyor hem de iletişim kurmak bu kadar zorlaştırılıyor. Değişim için ek ücret ve kargo bedellerini ben ödememe rağmen kendi yaptıkları hata sonucunda tekrar kargo ücreti ödememi bekliyorlar, artık kargo masrafının da satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yanlış ve istemediğim ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin (içinde değişim için sonradan gönderdiğim 350 TL de dahil) ve bu süreçte yaptığım tüm kargo ödemelerinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.