Kalitesiz Ve Yanlış Beden Ürün İçin Gerekçesiz İade Reddi

4 Nisan 2026 tarihinde Shopier üzerinden Sporiumcom adlı satıcıdan bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürün ilanında gösterilen kaliteyle gelen ürünün kalitesi örtüşmüyor, malzemesi oldukça kalitesiz duruyor ve ayrıca numarası da ayağıma küçük geldi. Buna rağmen ayakkabıyı hiç giymeden iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 15 gündür iade sürecimle uğraşıyorum ancak iade talebim reddedildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen neden iade reddi verildiğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Satıcıya mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir mesaja dönüş sağlanmıyor, iletişim kurulamıyor. İletişim eksikliği ve iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Shopier üzerinden verdiğim siparişin numarası l 604886176’dır. Bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca; internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Satıcı tarafından belirtilen "İade yoktur" veya "Sadece değişim yapılır" şeklindeki beyanların kanuna aykırı olduğunu ve geçersiz sayılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün yasal cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını, aksi halde Shopier üzerinden ayrıca şikayet kaydı açacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.