Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Beni Suçladı Ve Çözüm İstiyorum

13 Şubat 2026 tarihinde Shopier üzerinden Sporindirimcomtr adlı satıcıdan New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine Nike marka bir ayakkabı gönderildi.

Durumu WhatsApp üzerinden satıcıya ilettiğimde, yardımcı olmak yerine paketin içeriğini benim değiştirdiğimi ima ederek beni suçladılar ve sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Ayrıca kargo paketini attığım için de beni suçlayıp bunun üzerinden sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilemeleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sipariş için 1.900 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 291582575. Ben ücret iadesi değil, sadece sipariş verdiğim gibi New Balance marka doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de makul ve pratik bir yöntemle geri alınmasını istiyorum.